Wichtige Merkmale für eine Diagnose
Welche DVBViewer-Version ist bei Ihnen in Betrieb? Rufen Sie dazu im Hilfe-Menü den Punkt „Info“ auf. Geben Sie die Version auf jeden Fall an, wenn Sie im Forum um Rat fragen.
Welche Signalstärke zeigt die Anzeige in der Statuszeile des DVBViewers? Ab 40% abwärts wird es im allgemeinen kritisch. Ein zu niedriger Wert könnte auf eine ungenügende Ausrichtung Ihrer Satellitenantenne zurückzuführen sein.
Enthält die Empfangsanlage DiseqC-Geräte (z.B. Multischalter) für den Empfang mehrerer Satellitenpositionen (z.B. Astra/Eutelsat)? Sind die entsprechenden Einstellungen in der Kanalliste vorgenommen worden?
Liegen vielleicht nur zeitweilige Empfangsstörungen vor? Starker Regen oder Schneefall? Eine schlafende Taube auf dem LNB? (Dies wurde tatsächlich mal im DVBViewer-Forum berichtet)
Sind alle Sender oder nur einige von dem Problem betroffen? Im letzteren Fall: Um welche Sender handelt es sich? Haben sie eine auffällige Gemeinsamkeit?
Werden die Sender von dem TechniSat-Viewer TV4PC korrekt wiedergegeben, oder zeigen sich hier ähnliche Störungen?
Stellen Sie mit dem DVBViewer einen Sender ein. Starten Sie das TechniSat Programm Setup4PC. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Status“: Was werden für Empfangswerte angezeigt?
Signal-Qualität in %: Je mehr, desto besser.
SNR (Signal-Noise-Ratio, Verhältnis zwischen Signal und Störeinflüssen) in db: Je höher, desto besser.
BER (Bit Error Rate): Sollte bei gutem Empfang = 0 sein, ein geringer Wert (etwa E -6) ist jedoch in der Regel auch OK. Allerdings könnte dies schon ein Hinweis auf eine mangelnde Signalqualität sein, die bei Digitalempfang nicht nur von der Signalstärke abhängt.
Fehlerhafte Datenpakete: Sollten = 0 sein. Falls nicht, ist der Empfang zumindest zeitweise so beeinträchtigt, dass die automatische Fehlerkorrektur (FEC) nicht mehr greift.
Ist die Antennen-Zuleitung zum PC in einwandfreiem Zustand? Liegen keine Knicke in der Leitung vor? Kein Kurzschluss oder Unterbrechung in einem Antennenstecker? (Eine sehr häufige Ursache für Probleme)
Zeigt ein an der gleichen Antennenleitung angeschlossener (möglichst digitaler) SAT-Receiver einwandfreie Ergebnisse?
Haben oder hatten Sie bereits Software für Ihre DVB-Karte installiert, die von einem anderen Anbieters als TechniSat stammt (insbesondere von EON, Europe Online)? Haben Sie eine Second-Hand-Karte mit unklarer Vergangenheit gekauft?
Ab welchem Zeitpunkt traten die Störungen auf? Wurde vorher neue Hard- oder Software installiert? Haben Sie vorher irgendwelche Einstellungen im System oder im DVBViewer verändert? Vergleichen Sie insbesondere die Einstellungen im Optionen-Fenster mit den Hinweisen in Kapitel 7.
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