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Eigene Fragen stellen

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Wir als DVBViewer Team erhalten täglich ziemlich viele Anfragen. Damit wir dieser Aufgabe als Firma gewachsen sind, bieten wir folgende Wege zur Beantwortung von Fragen an:

Support Forum:

Unser Support Forum sollte stets die erste Anlaufstelle bei Fragen aller Art sein. Es existiert seit weit über 15 Jahren und es gibt eigentlich keine Frage, die nicht schon etliche Male beantwortet wurde. Dieses Forum befindet sich hier.

E-Mail Support:

Alternativ besteht auch die Option uns via EMail zu kontaktieren.



Häufig gestellte Fragen

Frage 1:
Ich würde gerne den Media Server oder ein anderes Plugin erwerben, aber meine für den DVBViewer verwendete Emailadresse existiert nicht mehr.


Dieses Problem tritt häufig auf und ist relativ leicht zu lösen. Sobald Sie eine Erweiterung vom DVBViewer kaufen und unsere Datenbank die Mailadresse nicht kennt, versenden wir eine automatisierte Anfrage mit der Bitte um die im DVBViewer verwendete Adresse. Wir hinterlegen dann Ihre neue Email in unserer Datenbank und versenden die Zugangsdaten an die neue Adresse. Die Seriennummer ihrer Lizenz bleibt danach weiterhin bestehen.

Frage 2:
Der DVBViewer findet meine Hardware nicht.


Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben:

  • Stellen Sie sicher, dass sie geeignete Treiber für Ihre Hardware installiert haben. Im Windows-Gerätemanager sollte auch kein Ausrufezeichen, oder Fehler bei dem DVB Gerät zu sehen sein.

  • Wird ein Sat>IP Server verwendet, muss dieser manuell in den Hardwareoptionen vom DVBViewer eingebunden werden und eventuell die Firewalleinstellungen angepasst werden. In der Regel fragt Windows bei Verbindungsbeginn um Erlaubnis.

  • Haben Sie nachträglich eine neue DVB Karte eingebaut, muss in den Hardwareoptionen vom DVBViewer der Gerätesuchlauf getätigt werden.

Frage 3:
Brauche ich überhaupt DVB Karten, um den DVBViewer zu verwenden?.


Nein, neben DVB kann der DVBViewer auch als Sat>IP oder IPTV Empfänger verwendet werden. Alle Internetsender werden dann genauso wie DVB Sender verwaltet und können dementsprechend auch aufgezeichnet werden.

Frage 4:
Ich empfange einige Sender nicht.


In solchen Fällen sollte ein Sendersuchlauf getätigt werden und je nachdem welche Frequenzen betroffen sind nach dem Ausschlussverfahren Kabel oder LNB getauscht werden.

Frage 5:
Ich sehe kein Bild oder höre keinen Ton.


Für die Dekodierung von Bild und Ton werden so genannte Dekoder verwendet. In Ihrem Fall fehlt wahrscheinlich ein geeigneter Dekoder. Eine gute Wahl für passende Dekoder stellt das LAV-Filter Paket dar. Dieses kann hier kostenlos geladen werden.

Frage 6:
Sobald der DVBViewer meine USB Box verwendet bekomme ich einen Bluescreen.


Einige ältere USB Boxen haben Probleme an einem USB 3.0 kompatiblen Anschluss verwendet zu werden. Diese müssen unbedingt mit USB 2.0 verbunden werden.

Frage 7:
Ich finde meine Frage hier nicht aufgelistet!


Wenn die Frage hier nicht aufgelistet ist sollten Sie diese in unserem Forum stellen. Wir freuen uns außerdem über jeden Nutzer der sich aktiv im Forum beteiligt und so ein Teil unserer großartigen Community wird.

Frage 8:
Gibt es eine Demoversion und wie kann ich testen ob meine Karte funktioniert?


Eine Demoversion findet man unter folgendem Link.

DVB Seite 2005-2018, Developed by A.I.S., Ltd, 2005